Trilha Servir – Atendimento de excelência no serviço público

    Trilha Servir – Atendimento de excelência no serviço público

    Palestrante: Lidiane Malagone

    Mini-currículo:

    Relações Públicas, Mestre em Comunicação e MBA em Gestão de Pessoas. Tem experiência em autoconhecimento, desenvolvimento pessoal e formação de lideranças.

     

    Data: 15 de julho de 2025 às 08:00

    Carga horária: 4 horas

    Localização: Auditório do Centro Administrativo

    Ementa do curso:
    • Importância do atendimento ao cidadão no serviço público;
    • Técnicas de comunicação eficaz para atendimento;
    • Abordagens para lidar com situações desafiadoras;
    • Importância da assertividade em situações de crise;
    • Estratégias para manter a calma e a clareza em momentos difíceis;
    • Como reagir de forma assertiva a críticas e feedbacks negativos.

    Inscrições: 25 de junho de 2025 a 27 de junho de 2025